In unseren letzten Blogbeiträgen haben wir Dir bereits vieles zur Mitarbeiterbefragung erzählt. Wir haben Dir genau erklärt, wie der Ablauf der Mitarbeiterbefragung ist und Dich davon überzeugt, welchen Mehrwert sie für Dich und Deinen Betrieb bereithält. In diesem Blogbeitrag möchten wir Dir an einem Negativbeispiel verdeutlichen, wie wichtig ein guter Führungsstil ist und in welchem Zusammenhang dieser mit der Mitarbeiterbefragung steht. Denn eine Führungskultur, die motiviert, fördert und einen stabilen Rahmen zur Befähigung von Mitarbeitern schafft, ist in der heutigen Zeit so wichtig geworden.

Wir möchten Dir gerne von einer Situation erzählen, die wir erst vor kurzem erlebt haben: Während einer Beratung kam es zu einem cholerischen Anfall von dem Inhaber eines Betriebes – ausgelöst durch eine unbedeutende Kleinigkeit. Zielscheibe waren die Mitarbeiter und die Attacke kam ohne Vorwarnung. Solche Situationen sind für die Mitarbeiter extrem unangenehm. Sie können dazu führen, dass der tägliche Gang zur Arbeit zu einer Qual wird, denn solche Wutausbrüche stellen für das Umfeld des Cholerikers eine große Belastung dar. Das Problem dabei ist, dass sich die Mitarbeiter meist schwächer und vom Chef abhängig fühlen. Sie trauen sich nicht, Probleme anzusprechen, aus Angst, einen erneuten Wutausbruch zu provozieren.

Der Chef ist keineswegs ein schlechter Mensch, denn auch er ist sich selbst in dieser Situation hilflos ausgesetzt und realisiert häufig erst im Nachhinein, was überhaupt passiert ist. Auch Chefs machen Fehler – denn Irren ist menschlich. Entscheidend ist jedoch, dass er aus diesen Fehlern lernt. Führungskräfte müssen ihre Rolle reflektieren, um ihr kommunikatives Geschick zu verbessern.

Denn es liegt auf der Hand, dass eine gute Führung einen entscheidenden Einfluss auf die Motivation und die Arbeitsleitung der Mitarbeiter haben kann. Eine gute Führung heißt, mitarbeiterorientiert zu handeln. Die Kultur des Betriebes, die Regeln, Werte, Ziele und Überzeugungen sollten vom Praktikanten bis hin zum Chef offen vermittelt und gemeinsam gelebt werden.

Hat der Chef in unserem oben genannten Beispiel mitarbeiterorientiert gehandelt? Keineswegs! Die Mitarbeiter trauen sich nicht, mit ihren Problemen zum Chef zu gehen. Sie haben kein Vertrauen. Dabei ist das gegenseitige Vertrauen für die Leistungsfähigkeit und das positive Gefühl dem Betrieb gegenüber so wichtig. Wie möchtest Du Dir zu Deinem Dir unbewussten Verhalten Feedback von Deinen Mitarbeitern einholen, die kein Vertrauen zu Dir haben und Angst haben, etwas Falsches anzusprechen?

Gute Führung basiert auf mitarbeiterorientiertem Handeln. Mitarbeiterorientiertes Handeln kannst Du erreichen, wenn Du weißt, was Deine Mitarbeiter wirklich wollen – was die Bedürfnisse Deiner Mitarbeiter sind. Wie findest Du die Bedürfnisse und Wünsche Deiner Mitarbeiter heraus? Mit der Mitarbeiterbefragung von Handwerksmensch. Deine Mitarbeiter werden dabei völlig anonym befragt. Wir werten die Ergebnisse für Dich aus und geben Dir konkrete Handlungsempfehlungen an die Hand, damit Du das Vertrauen zu Deinen Mitarbeitern stärkst, damit Du mitarbeiterorientiert handelst und damit Du am Ende Deine Führungsfähigkeiten ausbauen kannst.

Aber all das bleibt bloße Theorie, wenn Du nicht ins Handeln kommst. Sichere Dir jetzt in unserem Shop Deine exklusive Mitarbeiterbefragung. Mit dem Code HWM-MITARBEITERBEFRAGUNG erhältst Du noch bis zum 28.02.2021 10% auf Deine Befragung. Worauf wartest Du?

Noch kein Meister ist vom Himmel gefallen. Aber bekanntlich ist die Praxis der beste Lehrmeister. Das gilt natürlich nicht nur für das Handwerk, sondern für alle Bereiche des (Arbeits-) Lebens.

Wir haben Dir schon vor einiger Zeit unseren Jahrespraktikanten Mathieu vorgestellt, der nun schon fast die Hälfte seiner Praktikumszeit bei Handwerksmensch hinter sich hat. Auch bei ihm hat sich gezeigt: Mathieu kann vieles bei uns mitnehmen. Dazu gehören nicht nur spezielle Fähigkeiten, wie die Nutzung von Software und Recherchemethoden, sondern auch ganz alltägliche Aufgaben und Abläufe, die zum Berufsleben dazugehören.

Handwerksmensch vermittelt Werte: Wir arbeiten im Team fest zusammen, arbeiten talentorientiert und helfen uns gegenseitig. Doch arbeiten auch wir an uns selbst.

Dabei können wir auch die Erfahrungen von Praktikanten für unsere Entwicklung nutzen. Wie jedes Teammitglied hat Mathieu besondere Fähigkeiten, von denen auch wir lernen können. Und letztendlich bekommen wir auch einen Eindruck darin, wie die nächste Generation so tickt. Denn mal ganz ehrlich: Noch ist unser Jahrespraktikant ein Schüler, doch in wenigen Jahren wird auch er wie sein Jahrgang Teil unseres Arbeitslebens sein. Und das gilt auch für Dich.

Werfen wir doch einen Blick auf das bisherige Feedback von Mathieu selbst:

Hallo. Ich bin Mathieu, der Jahrespraktikant. Ich habe mich in einem vorigen Blog ja schon vorgestellt. Heute möchte ich ein kleines Zwischenfazit abgeben und erzählen, was ich schon alles in meinen drei Monaten gelernt habe und welche Aufgaben ich erledigt habe.

Als Erstes hatte ich eine Aufgabe, die über einen Monat ging. Ich sollte eine Power Point Präsentation für eine Fleischerei erstellen, in der verschiedene Verkaufsstrategin enthalten sein sollten. Dort musste ich das erste Mal in meinem Leben richtig mit Power Point arbeiten. Bei vielen Sachen wusste ich nicht, wie sie funktionierten, wie das Einfügen von Bildern, doch ich konnte es schnell lernen. Das Team hat mir dann oft geholfen. Diese Aufgabe hat mir sehr viel Spaß bereitet.

Jedoch nicht so viel Spaß, wie unsere wöchentlichen Teammeetings. Dort stellt jeder vor, was er in der letzten Zeit bearbeitet hat und dort wird auch die Aufgabenverteilung für die nächste Woche besprochen. Ich hatte noch viele weitere kleine Aufgaben, die ich gar nicht aufzählen kann. Das sind Aufgaben, wie zum Beispiel nach Unterkünften für Dienstreisen oder anderen Sachen zu recherchieren. In der Zeit, in der ich bei Handwerksmensch bin, hatten wir auch ein Teamevent. Wir waren mit dem ganzen Team in einem Escape Room in Oldenburg, der das Thema Harry Potter hatte. Anschließend waren wir noch zusammen essen. Das war auch sehr lustig. Meine Erwartungen zu meinem Praktikum haben sich bis jetzt erfüllt. Ich konnte schon sehr viel lernen und hatte bis jetzt sehr viel Spaß. Was mir auch an meinem Praktikum sehr gut gefällt, ist das nette Team und die Betreuung.

Wow, das klingt doch nach einem Lob für unser Team, wofür wir wahnsinnig dankbar sind!

Eine wichtige Nachricht möchte ich Dir aber noch mitgeben, die Dich als Unternehmerfrau oder Betriebsinhaber ganz aktuell betrifft:

Wie Du sicherlich weißt, bin ich autorisierte Prozessberaterin für die Förderprogramme unternehmensWert:Mensch und unternehmensWert:Mensch plus, die beide noch um zwei Jahre verlängert werden. Die ersten Förderchecks werden bald ausgestellt werden. Alle Infos dazu kannst Du hier nachlesen. Oder vereinbare ganz einfach direkt einen Termin für ein unverbindliches Gespräch mit mir. Schreibe mir doch gerne eine Mail an info@handwerksmensch.de

Bis zum nächsten Mal!

Deine Maren Ulbrich

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Du bist bereit, mit Deinen Mitarbeitern die nächsten Schritte zu gehen oder Du steckst in Deinem Betrieb fest?

Hast Du schon meinen kostenlosen 8-tägigen E-Mail-Kurs gemacht? 8 E-Mails in 8 Tagen mit 8 elementaren Strukturschritten, die Dich garantiert aus der Arbeitsfalle katapultieren. Deine ersten Schritte für mehr Freiraum.

Du hast Fragen? Dann komm in meine Facebook-Gruppe und stelle sie dort.

Du möchtest Deinen Mitarbeitern etwas Gutes tun, hast aber eigentlich kein Budget dafür? Es ist an der Zeit, endlich mal „Danke“ für die gute Arbeit zu sagen, aber Du weißt nicht, wie?

Wir haben hier eine kleine Übersicht für Dich zusammengestellt, mit der Du bestimmt auch das Richtige für Deine Mitarbeiter findest. Sei ganz beruhigt, auch mit kleinen Geschenken kann man eine große Wirkung erzielen! Damit sagst du nämlich nicht nur Danke, sondern zeigst auch noch, dass Du Dir wirklich Gedanken gemacht hast, wie Du eine Freude machen kannst! So weiß Dein Mitarbeiter auch noch: Ich werde gesehen und mein Chef hört mir zu und schätzt mich. Du wirst sehen, dass sich Deine Mitarbeiter schon allein darüber sehr freuen werden!

1. Blumenstrauß – der Klassiker geht immer. Und auch, wenn Du einen Mann beschenkst, freut sich zuhause seine Frau darüber. Schließlich steht sie auch immer hinter ihm und hält ihm den Rücken frei.

2. Essensgutschein – am Besten natürlich im Lieblingsrestaurant. Vielleicht hast Du in Deinen Gesprächen ja schon eines rausgehört, welches gern besucht wird oder welches Dein Mitarbeiter gerne mal besuchen würde, es aber noch nicht geschafft hat.

3. Gutschein für Shop nach Interesse – auch hier hast Du vielleicht schon ein wenig genauer hingehört. Wo liegen die Interessen Deines Mitarbeiters? Geht er z.B. gerne Skaten, schenk ihm einen Gutschein für einen einschlägigen Shop. Es gibt auch Gutscheinkarten über 44€, die in zahlreichen Online-Shops einreichbar sind. Da kann sich Dein Mitarbeiter seinen Favoriten schnell aussuchen.

4. Gutschein Familienausflug – Dein Mitarbeiter hat Familie, unternimmt aber aus unterschiedlichen Gründen viel zu wenig mit ihr? Vielleicht kannst Du ja eine Familienkarte für einen Freizeitpark organisieren? Darüber freuen sich sicher alle.

5. Halber Tag/ ganzer Tag Sonderurlaub – Was früher an Geburtstagen Gang und Gäbe war, findet heute praktisch nicht mehr statt: Der (halbe) Tag Sonderurlaub. Möchtest Du Deinem Mitarbeiter etwas Gutes tun und weißt, dass er in letzter Zeit sehr viel gearbeitet hat und eine Pause bitter nötig hat, schenke ihm einen (halben) Tag für sich.

6. Gemeinsames Frühstück/ Mittagessen für das gesamte Team – das ist ein schönes Geschenk für die gesamte Belegschaft. Nehmt Euch ruhig eine Stunde Zeit, um ausgiebig zusammen frühstücken oder essen gehen zu können. Du kannst einen Partyservice engagieren oder natürlich auch einen Tisch in einem Restaurant oder Café reservieren. Denk dran: Ohne Mampf kein Kampf!

7. Masseur/in für einen halben Tag in den Betrieb einladen und jeder Mitarbeiter bekommt 30min Massage – so eine kleine Auszeit im hektischen Alltag tut jedem gut. Vielleicht kannst Du ja so allen eine kleine Freude machen und einen Moment Entspannung ermöglichen. Danach geht es wieder frisch und voller Energie an die Arbeit.

8. Danke sagen – einfach mal Danke sagen, das wird viel zu häufig vergessen und das machen auch viel zu wenige Chefs. Du wirst sehen: Über ein ehrliches Danke freut sich jeder!

Du möchtest wissen, wie Du durch eine gemeinsame Veranstaltung noch mehr Zusammenhalt generieren kannst und Deine Mitarbeiter noch besser an Deinen Betrieb binden kannst? Dann schau auf unserem Podcast vorbei und ich erzähle Dir, wie Du Teamevents für Dich nutzen kannst!

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Du wünschst Dir dringlich mehr Wertschätzung von Deinen Mitarbeitern? Auch Deine Kollegen untereinander klagen über zu wenig Rückmeldung und zu wenig Verständnis untereinander?

In der Regel kennen die wenigsten Menschen die Lösung dafür: eine Formel zur wertschätzenden Rückmeldung der eigenen Bewertung an einen anderen Menschen. Auf diese Weise können wir positive und auch negative Kritik äußern, unserem Gegenüber wohlwollend sagen, was wir denken, ohne ihm brutal „vor die Türe zu kacken“.

Doch dafür müssen wir uns als Chefs, aber auch unsere Mitarbeiter an ein paar Regeln halten, damit das Feedback auch wohlwollend und nicht nur hart beim Gegenüber ankommt:

Feedback soll

1. beschreiben statt bewerten und zeigen, was Du selbst wahrgenommen hast. Die Bewertung obliegt einzig und allein dem Feedbackempfänger.
2. klar und deutlich sein, damit der Empfänger es nachvollziehen kann.
3. sachlich richtig sein und nicht erfunden oder interpretiert sein. Glaubenssätze spielen keine Rolle.
4. ohne moralische Vorverurteilung sein, da hiermit der Drang des Empfängers reduziert wird, sich zu rechtfertigen.
5. hinreichend konkret sein, d.h. konkrete Beispiele oder Situationsschilderungen sind hilfreich.
6. sich auf Beobachtungen beziehen statt auf Vermutungen oder konstruierten Wirklichkeiten fußen.
7. veränderbare Verhaltensweisen berücksichtigen statt sich auf nicht veränderbare Gegebenheiten Bezug nehmen.
8. vom Feedbacknehmer erbeten sein. Unerwünschtes oder aufgezwungenes Feedback löst eher Widerstand und Konflikte aus.
9. den Bedarf des Empfängers berücksichtigen. Ist es für ihn irrelevant, ist das Feedback nutzlos.
10. zur rechten Zeit erfolgen. Ist die Zeitspanne zu groß, ist das Ereignis vielleicht schon in Vergessenheit geraten. Ist die Spanne zu klein und der Feedbackempfänger vielleicht zu aufgebracht, fällt Feedback auf wenig fruchtbaren Boden.

Wie leicht fällt Dir selbst Feedback nach diesen Regeln der Kunst? Wie realistisch schätzt Du Deine Mitarbeiter ein? Können sie sich daran halten? Schreib` uns eine Email an info@handwerksmensch.de oder sprich` uns eine Sprachnachricht per Whatsapp an 0176 –23927972.

Möchtest Du wissen, wie Du mehr Wertschätzung von Deinen Mitarbeitern bekommst? Freu Dich auf die neue Episode unseres Podcasts.

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Mein Name ist Maren Ulbrich und mein Ziel ist es, Mitarbeiter zu finden, zu binden und zu entwickeln. Vor allem im Handwerk möchte ich mit meinem Angebot von Personalmanagement, Coaching und Training sowie auch Mediation eine Lücke schließen.

Schon im Mai 2016 habe ich erfolgreich meine Idee für Handwerksmensch beim Start-up-Wettbewerb in Bremen vorgestellt. Das war zugleich auch der Startschuss für Handwerksmensch.

Da viele Betriebe klein und familiengeführt sind, haben sie keine eigene Personalabteilung, die sich ausschließlich um die Belange der Mitarbeiter kümmern kann. Aus meiner Berufspraxis weiß ich, dass das Personalwesen von der Familie oft so „miterledigt“ wird. Dabei ist die Bedeutung der Personalabteilung gerade heute aktueller als je zuvor, gerade im Hinblick auf den vorherrschenden Fachkräftemangel.

Wie läuft meine Arbeit ab

Diese Aufgabe kann ich als externe Personalabteilung nun für den Betriebsinhaber übernehmen. Dazu bin ich aber auch vor Ort, im Betrieb, da, wo es brennt. Mit prüfendem Blick auf die zentralen Fragen, wie die Anzahl der Mitarbeiter, Fluktuation, Krankenstand, Auftragslage und Lohnverteilung mache ich zunächst eine Bestandsaufnahme. Danach erst beginnt meine eigentliche Arbeit. Es werden Strategien in Team-Meetings entwickelt, zusammen mit dem Betriebsinhaber und den Mitarbeitern, um gemeinschaftlich Lösungen zu finden, auch um Arbeitsabläufe zu verbessern und zu erleichtern.

Team-Meetings sind notwendig

Betriebsinhaber formulieren mir gegenüber oft, dass irgendetwas nicht rund laufe, dass etwas im Betrieb falsch läuft. Die Eindrücke der Mitarbeiter bilden in vielen Gesprächen dann als Puzzle eine Gesamtsituation ab. Aus diesem Grund laufen meine Gespräche oft auch ohne die Anwesenheit der Betriebsinhaber, oft sogar auf Wunsch der Inhaber selbst. Die Mitarbeiter können sich leichter öffnen und ihre Eindrücke äußern.

Auf diese Weise kann ich als unabhängige Dritte Maßnahmenpläne entwickeln, die wir dann ohne Gesichtsverlust für den Einzelnen gemeinsam auf Realisierbarkeit prüfen.

Kommunikation ist unerlässlich

Ich empfehle jedem Betrieb eine strukturierte Meeting-Kultur für den persönlichen Austausch. Diese muss auch bei hoher Auftragslage fortgeführt werden, denn sie ist elementares Führungsinstrument. Wenn sie von dem Betriebsinhaber selbst nicht gewährleistet werden kann, so sollte diese Aufgabe an eine andere Person abgegeben werden. Verantwortlichkeiten im Betrieb sollten klar definiert sein und den Mitarbeitern auch so kommuniziert werden.

Arbeitsabläufe so einfach wie möglich

In Zeiten der neuen digitalen Arbeitswelt sollten geeignete Apps genutzt werden, um Stundenaufzeichnungen, Aufmaße, Baufortschritte oder andere Punkte unkompliziert miteinander abzustimmen. Leider tun sich manche Mitarbeiter immer noch schwer, sich mit der neuen Technik anzufreunden. Sie als Betriebsinhaber können mit gutem Beispiel voran gehen oder vielleicht selbst einem Mitarbeiter, der sich noch damit schwer tut, Nachhilfe geben.

Zukunft kommunikativ gestalten

Eine gesunde, wertschätzende Führung ist das „A“ und „O“ und führt zu motivierten und zufriedenen Mitarbeitern, die Ihrem Betrieb treu bleiben. Also bleiben Sie im persönlichen Austausch mit Ihren Mitarbeitern und hören Sie genau hin, was Ihnen gegenüber kommuniziert wird, verbal und nonverbal.

Sollten Probleme in Ihrem Betrieb auftauchen, wissen Sie jetzt, dass Handwerksmensch für Sie eine mögliche Lösung sein kann bzw. dass Sie zusammen mit Ihren Mitarbeitern und Handwerksmensch eine Lösung erarbeiten können.

Nun haben Sie einen kleinen Einblick in meine Arbeit von Handwerksmensch bekommen. Es gibt noch so viel mehr zu erfahren! Also: Bleiben Sie gespannt und schauen Sie wieder rein. Ich freue mich auf Sie.

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Schon beim Klingeln Ihres Weckers ist es klar: Dieser Tag wird wieder stressig. Um acht auf der Baustelle zu sein, vorher noch das bestellte Material abzuholen, um halb neun ein Kundengespräch zu führen – all das macht uns schon am Morgen Stress. Stets sind Eile und eine 100%ige Leistung erwünscht. Typische Stressfaktoren, die jeder kennt. Unser Körper verkraftet solche Situationen, zumindest für kurze Zeit. Stress in einem gewissen Maß kann sogar anregend wirken. Wird alles zu viel, macht er uns jedoch krank.

Lassen Sie es nicht soweit kommen: Setzen Sie, wenn möglich, Prioritäten, organisieren Sie Ihre Arbeit und teilen Sie Ihre Zeit gut ein. Durch zusätzliche Entspannung legen Sie dem Stress dann endgültig das „Handwerk“.

Ihre persönlichen Stressquellen identifizieren

Nehmen Sie sich die Zeit und Stellen eine Liste zusammen mit Ihren persönlichen Stressfaktoren, die Sie in Ihrem Alltag begleiten und Ihnen das Leben vielleicht unnötig schwer machen. Damit legen Sie den Grundstein, um eine Veränderung überhaupt möglich zu machen und damit auch Ihren Stress reduzieren zu können. Schon kleine Veränderungen können großes Bewirken.

Haben Sie Ihre Stressfaktoren identifiziert, nehmen Sie sich den ersten vor und überlegen, wie Sie konkret etwas daran ändern können. Natürlich sind die Faktoren von Betrieb zu Betrieb unterschiedlich und können nicht verallgemeinert werden.

Nur Sie als Betriebsinhaber haben es in der Hand, wie sehr Sie sich aufgrund von zu eng gelegten Terminen im Hamsterrad abstrampeln.

Managen Sie den Stress im Betrieb

Machen Sie negative Stressquellen ausfindig und beseitigen Sie diese, wenn möglich. Allein schon deshalb, um die stressbedingten Arbeitsun- und ausfälle zu minimieren.

Achten Sie zum Einen auf Abwechslung bei Ihren Arbeitsaufgaben. Das beugt Ermüdungserscheinungen vor.

Halten Sie sich nicht an unlösbaren Problemen auf. Mit etwas Abstand lösen Sie sich oft leichter.

Achten Sie auf Ihren Biorhythmus. Führen Sie Tätigkeiten, die volle Aufmerksamkeit verlangen, wenn möglich nicht aus, wenn Sie bereits Ihren Tiefpunkt erreicht haben. Die Leistungsbereitschaft ist in der Regel morgens höher als in den Nachmittagsstunden.

Sorgen Sie für störungsfreies Arbeiten. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, Sie nicht zu stören – natürlich in Absprache mit Ihnen. Schalten Sie auch Ihr Handy aus. Denn ständiges Piepen des Handys lenkt von der eigentlichen Aufgabe ab.

Durch eine Frühstücks- und Mittagspause sowie zusätzliche kleine Pausen zwischendurch können Sie entspannen und nötige Energie tanken. Planen Sie diese Pausen fest in Ihren Tagesablauf ein.

Planen Sie Ihre Arbeit im Voraus. Durch die Aufstellung eines Tages,- Monats- oder Wochenplans behalten Sie den Überblick. Kalkulieren Sie möglichst unvorhergesehene Ereignisse mit ein. Und bauen Sie zwischen Terminen ausreichend lange Puffer ein. So geraten Sie nicht wieder in Stress, falls ein Termin mal wieder länger dauert als geplant.

Sorgen Sie für Ausgleich

Vor allem aber ist es wichtig für einen gesunden Ausgleich zu Ihrem stressigen Alltag zu schaffen.

Bewegung ist ein sinnvoller Ausgleich und baut den aufgebauten Stress ab. Gehen Sie eine Runde laufen oder ziehen ein paar Bahnen im Schwimmbad. Ihr Körper wird es Ihnen danken. Aber Vorsicht! Übertreiben Sie es nicht! Wenn Sie ein ungeübter Sportler sind, fangen Sie langsam an! Sonst kann die Maßnahme die zum Stressabbau dienen soll, schnell zu Stress führen, wenn Sie aufgrund von Übermut, sich eine Verletzung zu ziehen und dann in Ihrem Betrieb ausfallen.

Auch wenn Sie nur ein paar Minuten an der frischen Luft spazieren gehen und bewusst Ein-und Ausatmen, tun Sie sich schon etwas Gutes!

Versuchen Sie auch bewusst, die Zeit mit Familie und Freunden zu genießen und einfach mal Spaß zu haben und zu lachen.

Der Tag hat nur 24 Stunden

Entscheidend aber ist auch Ihr eigenes Zeitmanagement! Sie alleine sind der Herr über Ihre Zeit. Und es liegt allein an Ihnen, sich diese kostbare Zeit richtig einzuteilen.

Planen Sie Ihre Aufgaben und nehmen Sie sich jeden Tag ein paar Minuten Zeit, um den folgenden Tag zu planen und gedanklich zu gestalten. Wichtig ist auch Aufgaben, die an einen Termin gebunden sind, im Auge zu behalten, um nicht in Verzug zu geraten. Am besten wählen Sie hier einen Kalender, den Sie überall mitnehmen können. So, dass Sie auch unterwegs immer auf dem aktuellsten Stand sind und eventuell Terminanfragen beantworten können.

Und Aufgaben, die sie einfach nicht bewältigt bekommen, legen Sie einfach mal beiseite.

Delegieren Sie Aufgaben an Ihre Mitarbeiter

Ganz entscheidend für weniger Stress im Arbeitsalltag ist es, dass Sie Aufgaben an Ihre Mitarbeiter deligieren. Seien Sie mutig. Sie können nicht alles alleine wuppen. Deligieren Sie vielleicht an den Mitarbeiter Ihres Vertrauens. Dies wird Ihnen eine Menge Stress ersparen und Sie haben wieder mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben. Und auf der anderen Seite motivieren Sie Ihren Mitarbeiter, indem Sie ihm vertrauensvoll neue Aufgaben an die Hand geben und dieser auch an diesen neuen Aufgaben wachsen kann. Die Bindung an den Betrieb wird gefestigt und vertieft.

Nehmen Sie die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter ernst

Aber nicht nur Ihre Gesunderhaltung sollte an erster Stelle stehen sondern auch die Ihrer Mitarbeiter. Denn nur mit gesunden und auch motivierten Mitarbeitern können Sie das volle Auftragsbuch mit all seinen Aufträgen erfolgreich bewältigen.

Dazu sollten Sie immer ein Auge auf Ihre Mitarbeiter haben und in einem engen Austausch mit Ihnen stehen. Denn nur dann fallen Ihnen vielleicht Veränderungen an Ihren Mitarbeitern auf, sei es eine  Belastung durch zu viel Stress bei der Arbeit oder aber vielleicht auch familiäre Probleme oder andere Sorgen. Wenn Sie solch ein Problem frühzeitig erkennen, sollten Sie Ihrer Fürsorgepflicht als Arbeitgeber nachkommen und versuchen, eine Lösung zu finden. So umgehen Sie vielleicht lange Ausfallzeiten des betroffenen Mitarbeiters, was Ihnen wiederum eine Menge Stress erspart.

Behalten Sie den Stress immer im Auge

Natürlich gehört Stress einfach zu unserem Arbeitsalltag dazu. Gerade in der heutigen Zeit, die so schnelllebig ist. Es geht darum, die Balance zu finden zwischen „normaler Stress“ und „zu viel Stress“. Denn auf Dauer macht zu viel Stress den Körper und die Seele krank. Also: haben Sie stets ein Auge auf sich und natürlich auch auf Ihre Mitarbeiter.

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Das Handwerk ist so bunt und so vielseitig und -schichtig wie die Verantwortung, welche die Betriebe tagtäglich übernehmen…

• Betriebe tragen die Verantwortung für Ihre Mitarbeiter, also dass Ihre Mitarbeiter etwa eine ausgewogene Work-Life-Balance haben.
• Mit jeder Entscheidung tragen Betriebe auch eine gewisse soziale und ökologische Verantwortung auf dem Markt. Dazu gehören etwa die Entscheidungen im Ein- und Verkauf, in denen Verantwortung gegenüber dem Zulieferer und dem ursprünglichen Produzenten übernommen wird.
• Betriebe sind meist regional oder überregional verwurzelt. Sie können hier Verantwortung für das Gemeinwesen, also für die Menschen vor Ort übernehmen. Darunter fällt z.B. die kulturelle Förderung im Bereich Sport.
• Zuletzt übernehmen Betriebe eine gewisse Verantwortung für die Umwelt, etwa mit dem, was Sie verarbeiten oder wie Sie es verarbeiten. Das bekannteste Stichwort ist hier die Ökobilanz eines jeden Betriebes.

Corporate Social Responsibility – nachhaltige Betriebsführung

Diese gemeinnützigen Aktivitäten von Betrieben werden im Fachjargon unter dem Begriff „Corporate Social Responsibility“ gefasst. Da man in der Praxis mit diesem Begriff erstmal wenig anfangen kann, möchte ich lieber mit Ihnen das Deutsche Synonym nutzen: die nachhaltige Betriebsführung.

Die nachhaltige Betriebsführung war bereits mehrfach Thema in Blog und Podcast, wie Sie auch von den drei oben aufgeführten Verantwortungen ableiten können. Die nachhaltige Betriebsführung hängt eng mit der Kultur eines Betriebes zusammen, sprich, welche Wertvorstellungen und Ziele ein Betrieb hat. Es geht im Kern darum, welche sozialen und umweltbezogenen Verantwortungen Betriebe auf freiwilliger Basis in ihre Unternehmenstätigkeit aufnehmen. Wichtig ist an dieser Stelle, dass eine Verantwortung, die Ihr Betrieb übernimmt, nicht einfach von Ihnen erzwungen und bestimmt werden kann. Ihr Team, die Betriebskultur – es muss stimmen! Hier leisten Sie Überzeugungsarbeit, sodass Ihre Mitarbeiter selbst hinter den Werten und dem Handeln des Betriebes stehen.

Warum sollte die nachhaltige Betriebsführung Teil Ihrer Unternehmenstätigkeit werden?

Wer sich sozial und umweltbezogen engagiert und Verantwortung übernimmt,

… der kann einen guten Beitrag zum Betriebsklima und zu einem Plus an Motivation, Leistung und Zufriedenheit bei den Mitarbeitern sorgen, da Sie sich mit Fragen zur Work-Life-Balance, Gesundheit, Aus-, Fort- und Weiterbildung befassen. Und die Mitarbeiter sind die Grundvoraussetzung für Ihren Betriebserfolg.

… der leistet einen guten Beitrag zum sozialen Miteinander in der Region und darüber hinaus. Durch soziale Projekte in der Region und der Förderung eines ortsansässigen Vereins machen Sie sich zwangsläufig auch einen Namen. Sie erhöhen somit die Aufmerksamkeit und das Image Ihres Betriebes.

… der positioniert seinen Betrieb und grenzt sich von seinen Mitbewerbern ab. Sie schaffen sich Alleinstellungsmerkmale, mit denen sich potentielle Kunden und Bewerber identifizieren können und Sie Ihr Image verbessern und Ihre Aufmerksamkeit und Reichweite vergrößern. Sie pflegen etwa bestimmte Geschäftsbeziehungen, um nachhaltige Rohstoffe zu beziehen oder setzen auf neue und innovative Verarbeitungsverfahren, um ressourcenschonender und kostengünstiger produzieren zu können.

Gut zu haben – Wichtig, darüber zu reden

„Tue Gutes und lass andere darüber reden“: Dieses Credo führt die beiden letzten Argumente für die nachhaltige Betriebsführung zusammen. Der springende Punkt ist, dass viele kleine Handwerksbetriebe bereits viel in Sachen nachhaltige Betriebsführung tun und Verantwortung übernehmen, es jedoch nicht wahrgenommen wird. Es wird von Ihnen als Chef, Ihren Mitarbeitern, aber auch der Region nicht unbedingt als eine Art Alleinstellungsmerkmal wahrgenommen. Daher müssen Sie nicht nur Gutes tun, sondern sich darüber auch bewusstwerden und dieses Gute auch offen kommunizieren. Sie benötigen dafür einerseits eine gewisse Strategie. Diese bedarf einiger Überlegungen und ist auch immer in Bezug auf Ihren Betrieb zu denken, etwa Ihrer Betriebsgröße. Andererseits ist ein Feingefühl von Nöten, vor allem indem Sie Ihre Verantwortung nicht als Kapital ausschlachten, sondern immer als eine Art Engagement wahrnehmen und vertreten.

Im kommenden Podcast knüpfen wir daher weiter an dem Punkt der nachhaltigen Betriebsführung an: Wir zeigen Ihnen auf, an welchen Stellen Sie vielleicht bereits nachhaltig führen und handeln. Auch werden Ihnen Ideen gegeben, was und wo Sie noch ansetzen können und wie Sie es vielleicht anders angehen können.

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Den Zug nicht zu verpassen. Das gilt auch für den Betrieb, der sich im Zeitalter der Digitalisierung einer neuen Arbeitswelt gegenübergestellt sieht. Es gibt zahlreiche Maßnahmen, die Sie als Betriebsinhaber ergreifen können, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen oder mittels neuer Technologien die gesamte Organisation stressfreier zu gestalten. Am Ende steht die Frage, wie Sie solche Veränderungen angehen.

Auf jeden Fall lohnt sich eine Investition, um im Zuge der Digitalisierung nicht stehen zu bleiben und zu resignieren: Machen, sollte die Devise lauten. Nehmen Sie sich die Zeit und denken Sie einmal in Ruhe darüber nach, an welcher Stelle die neue Arbeitswelt in Ihrem Betrieb Einzug halten könnte.

Wo sind Neuerungen schon längst fällig oder wurden immer aufgeschoben?

Wer kann mich in die neue Arbeitswelt begleiten?

Nun haben Sie sich entschieden, neue Wege zu gehen. Sie sind überzeugt davon, dass Sie und Ihre Mitarbeiter nur davon profitieren können. An dieser Stelle kommt Handwerksmensch zum Einsatz. Seit Juli 2018 sind wir autorisierter Prozessberater und können Sie nun nicht nur mit unternehmensWert:Mensch sondern auch mit unternehmensWert:Mensch plus in die neue Arbeitswelt begleiten und Ihren Betrieb optimal aufstellen.

Wie verläuft das Programm unternehmensWert:Mensch?

Der erste Schritt auf dem Weg zur Beratung durch unternehmensWert:Mensch plus ist der Besuch einer kostenfreien Erstberatung in einer der deutschlandweit vorhandenen Erstberatungsstellen. Erfüllt Ihr Betrieb die Förderkriterien, erhalten Sie einen Beratungsscheck, mit dem Sie eine geförderte Beratung in Anspruch nehmen können.

Um gefördert zu werden, muss Ihr Betrieb verschiedene Kriterien erfüllen. Sind alle Kriterien erfüllt, können Sie die Förderung in Anspruch nehmen.

Wir sind seit Juli 2018 autorisierter Prozessberater und begleiten Sie auf Ihrem Weg in eine neue Arbeitswelt. Hierzu begleiten wir Sie vor Ort in Ihrem Betrieb und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen als Betriebsinhaber und Ihren Mitarbeitern zusammen ein Handlungskonzept mit Maßnahmen, das individuell auf Sie und Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Die Handlungsfelder im Rahmen der neuen Arbeitswelt sind vielfältig. Es ist wichtig, individuell zu analysieren, wo und in welchen Ausmaß Ihr Betrieb von der Digitalisierung profitieren kann. Neue, einfacher gestaltete Arbeitsabläufe mittels neuer Technik oder eine Betriebsorganisation per App werden Ihnen das Leben und die Produktivität erleichtern. Aber natürlich birgt das Neue, auch einen gewissen Nachteil, da die Umstellung einige Zeit in Anspruch nimmt, bis alles so läuft wie es soll. Ist das aber geschafft, werden Sie und Ihre Mitarbeiter froh sein, über die neu eingeführte Technik, die so einiges im stressigen Handwerker-Alltag erleichtern wird.

Hören Sie jetzt rein in die neue Episode des Podcast und erfahren Sie, wie Sie Ihren Betrieb mit unternehmensWert:Mensch plus fit für die neue Arbeitswelt machen.

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Eine der wichtigsten Fragen, die sich ein Betriebsinhaber stellen sollte, ist die der Nachfolge.

Das Forschungsprojekt von Annika Knurr „Nachfolge bedeutet Zukunft“ hat viele Fragen an Nachfolger gestellt und Antworten aus der Praxis bekommen. Handwerksmensch hat die Masterstudentin bei ihrem Forschungsprojekt begleitet.

Einen Handwerksbetrieb zu übernehmen bedeutet in erster Linie einmal, die Tradition zu wahren und den Betrieb mit den tradierten Wurzeln in die Zukunft zu führen. Um in guten und in schlechten Zeiten gut aufgestellt zu sein und den Betrieb erfolgreich führen zu können, braucht es ganz besonders einen Nachfolger mit „Steh-auf-Männchen“-Qualitäten. Sich nicht aus der Bahn werfen zu lassen, eine harmonische Beziehung innerhalb der Familie zu führen und Verantwortung tragen zu können – das sind hohe, aber nicht unrealistische Anforderung an den Übernehmer eines Betriebes. Entscheidend ist es jedoch vor allem, die Mitarbeiter rechtszeitig abzuholen und in den Nachfolgeprozess einzubinden, damit sich alle weiterentwickeln können: Mitarbeiter, Nachfolger und Betrieb gleichermaßen.

Hören Sie jetzt rein in die neue Episode des Podcast und erfahren Sie, wie auch Sie Ihren Nachfolgeprozess erfolgreich in die Wege leiten können.

Möchten Sie die Episode in voller Länge hören, dann schauen Sie gerne auf unserem Podcast vorbei:
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Den richtigen Mitarbeiter für den Betrieb zu finden ist schwer, da gerade der Neuling vieles können muss, das Team perfekt ergänzen und zudem für das gesamte Team sympathisch sein sollte. Diese Vielzahl an Anforderungen erschweren und verzögern logischerweise auch den Einstellungsprozess. Die Bewerber werden kritisch unter die Lupe genommen und auf Herz und Nieren geprüft. Am Ende eines Bewerbungsverfahrens haben Ihr Team und Sie bereits viel Zeit, Nerven, Geld, Kraft und Mühe investiert, um den aus Ihrer Sicht Richtigen auswählen zu können.

Auf jeden Fall rentieren sich diese Investitionen, denn wie uns ein altes Sprichwort sagt: Wer billig kauft, der kauft zwei Mal. Ähnlich ist es eben auch im Bewerbungsverfahren. Der erstbeste Bewerber kann sich schnell als die falsche Wahl entpuppen, was eben nicht auf den ersten Blick zu sehen ist. Nehmen Sie sich also für das Bewerbungsverfahren, wenn möglich, ausreichend Zeit. Die Suche nach neuen Mitarbeitern kann für einen Betrieb genauso anstrengend sein, wie die Jobsuche für einen Bewerber.

Erst einmal den Grundstein legen

Nun haben Ihr Team und Sie sich für einen neuen Mitarbeiter entscheiden können und auch dieser ist von Ihrem Team, dem Betrieb und Ihnen überzeugt. Doch gleich von 0 auf 100 in einem neuen Betrieb durchzustarten ist für Ihren neuen Mitarbeiter natürlich nicht möglich. Bei Auszubildenden ist das natürlich klar, da für diese alles neu ist. Doch auch ein älterer Geselle oder Meister, der nun bei Ihnen anfängt, braucht Zeit um anzukommen, und erstmal eingearbeitet zu werden.

Die gründliche Einarbeitung neuer Mitarbeiter, das sogenannte Onboarding, ist das Fundament des Arbeitsverhältnisses.

Viele Menschen fühlen sich in der ersten Zeit und besonders in den ersten Tagen sehr unsicher und zudem unwohl bei der Arbeit. Die Situation in vielen Betrieben gestaltet sich wie folgt: In der ersten Zeit fehlen noch Werkzeuge für den neuen Kollegen. Der Arbeitsplatz kann noch nicht bereitgestellt werden, weil dieser vielleicht vorher als „Besenkammer“ diente. Diese Besenkammer darf der neue Mitarbeiter dann vielleicht auch noch selbst aus- und umräumen. Neue Mitarbeiter erhalten am Anfang viel zu oft einen unvorbereiteten oder sogar unbrauchbaren Arbeitsplatz, nur eine sehr sporadische Einweisung, bekommen keinen festen Ansprechpartner. Kein alteingesessener Mitarbeiter fühlt sich für den neuen Mitarbeiter zuständig – wie bestellt und nicht abgeholt. Auf diese Weise werden viele neue Mitarbeiter gerade zu Beginn nicht gerade wertschätzend im Betrieb empfangen, ohne, dass das so gemeint ist. Auf Seiten des Betriebes wird dies schlichtweg häufig als nebensächlich oder unwichtig wahrgenommen.

Jedoch demotiviert diese „Begrüßung“, schafft ein erstes schlechtes Bild vom Betrieb und diese Tage bleiben negativ in Erinnerung und werden sich rumsprechen. Machen Sie es anders: Nehmen Sie sich gerade in den ersten Tagen etwas Zeit für den neuen Mitarbeiter und bieten ihm Ihren Rat an und stellen Sie bereits im Vorfeld alle Weichen in Richtung „Willkommen“ und „Ankommen“.

Onboarding – Was Sie tun können, um den Mitarbeiter mit an Bord zu holen

Wir haben für Sie eine Liste zusammengestellt, an der Sie sich für das Onboarding Ihres neuen Mitarbeiters orientieren können.

1. Vor dem ersten Arbeitstag gibt es einige Baustellen

Es wurde eben schon gesagt: Nicht gerade der neue Mitarbeiter sollte mit einer Aufräumaktion seines eigenen Arbeitsplatzes starten müssen, die jemand anderes vorher hinterließ. Das ist kein guter Start! Machen Sie es zu Ihrer Aufgabe oder delegieren Sie diese Aufgabe auch zusätzlich an andere Mitarbeiter. Bereiten Sie den Arbeitsplatz so vor, dass dieser einen guten, ordentlichen und vollständigen Eindruck auf Sie macht.

Bevor Ihr neuer Mitarbeiter natürlich bei Ihnen anfängt, informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber: Wer fängt an? Welche Aufgaben wird er übernehmen? Was sind wichtige Informationen, die das Team vorab erhalten sollte?

2. Der erste Arbeitstag ist sehr wichtig, aber noch längst nicht alles

Ohne Frage, der erste Arbeitstag ist wichtig und sollte sich komplett um das Willkommen und Ankommen drehen. Der Mitarbeiter wird am ersten Tag nur eingearbeitet und legt nicht gleich los. Doch am besten ist dafür nicht nur am ersten Tag Zeit. Strukturieren Sie das Onboarding so, dass auch nach einer Woche und vielleicht nach einem Monat nach dem Einstieg nochmal geprüft wird, wie der Mitarbeiter angekommen ist. Vieles ergibt sich nicht gleich am ersten Tag sondern erst nach und nach im Arbeitsprozess. Die Tür ist hierbei in beide Richtungen offen: Ihr Mitarbeiter kann zu Ihnen kommen, aber auch Sie sollten noch einmal ein Mitarbeitergespräch anbieten, in dem Sie nachfragen, wie die Arbeitssituation usw. aussieht.

3. Was am ersten Tag wirklich zählt

Die fachliche Einarbeitung ist wichtig, aber nicht alles. Sie sollten zu Beginn erst einmal die Begrüßung und offizielle Vorstellung der Mitarbeiter im Team und ggf. auch teamübergreifend machen. Am besten übernehmen Sie die Vorstellungsrunde auch persönlich, willkommen heißen ist Chefsache. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihren neuen Mitarbeiter auch selbst weiter persönlich kennenzulernen, z.B. bei einer Tasse Tee oder Kaffee.

Natürlich zeigen Sie dem neuen Mitarbeiter den Betrieb und speziell den aufgeräumten und vollständigen Arbeitsplatz.

Am ersten Arbeitstag ist es wichtig, dass Ihr neuer Mitarbeiter die Zuständigkeiten und die Arbeitseinweisung erhält und alles Organisatorische geklärt wird. Gerade zu Beginn kann es sinnvoll sein, dass Sie dem neuen Mitarbeiter einen internen Paten zur Seite stellen. Der betriebsinterne Pate ist die Anlaufstelle und Ansprechperson für den neuen Mitarbeiter bei Fragen, Problemen und begleitet diesen, den eigenen Platz im Betrieb zu finden. Er muss von Ihnen natürlich sorgfältig ausgesucht werden und selbst bereit sein, die Aufgabe zu übernehmen. Mehr zur Patenschaft im Betrieb können Sie hier in einem anderen Blogartikel von uns erfahren.

Gemeinsam mit dem Paten erarbeiten Sie zuvor den Einarbeitungsplan. Dieser dient Ihrem Mitarbeiter als Orientierung für den Beginn. Im Einarbeitungsplan werden die wichtigsten Punkte und ersten Stufen für die jeweilige Stelle festgehalten.

Sie beginnen dort, wo Sie geendet sind

Das Onboarding ist ein langer Prozess. Tatsächlich sollten Sie die Grundlogik des Onboardings nie außer Acht lassen, auch dann nicht, wenn Ihr Mitarbeiter schon lange im Betrieb arbeitet. Denn Sie möchten mit Sicherheit auch Ihre Mitarbeiter bei der Stange halten. Das geht jedoch nur, wenn Sie ein offenes Ohr behalten und sich weiterhin um die Anliegen und Nöte Ihrer Mitarbeiter kümmern.

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