Heike Eberle ist Geschäftsführerin, Vorbildunternehmerin und Vorreiterin im digitalen Marketing. Neben der Website und den sozialen Kanälen hat sie sogar einen eigenen Podcast ins Leben gerufen. So ein Weg ist im Handwerk außergewöhnlich. Daher haben wir sie nach unserem Video-Interview in der letzten Podcast-Folge noch einmal schriftlich zu Wort gebeten:

F: Frau Eberle, Sie haben das Marketing in Ihrem Bauunternehmen vor 20 Jahren ins Leben gerufen. Was war dabei Ihre persönliche Intention und warum war genau dann der richtige Zeitpunkt, etwas zu verändern?

A: Das war für mich der richtige Zeitpunkt, denn zu diesem Zeitpunkt bin ich in die Firma gekommen. Es war notwendig, die alte Schule, die alten Pfade zu verlassen und ein modernes Bau-Marketing zu etablieren.

Ich hatte schon immer eine Faible fürs Marketing. Allerdings hatte ich in den anderen Unternehmen kaum Gelegenheit, mein Know-How umzusetzen. Als ich aber in die eigene Firma kam, war die Zeit willkommen und reif, als Erste eine eigene Homepage zu entwickeln.

Und wer mich kennt, weiß: Was sie im Kopf hat, das setzt sie auch um. Gesagt-getan. Ich habe 2000/2001 die erste Homepage ins Leben gerufen. Seit diesem Zeitpunkt sind weitere Relaunchs erfolgt. Ich habe mich also niemals auf den Lorbeeren ausgeruht, sondern habe den Außenauftritt mit der Zeit weiterentwickelt. Letztes Jahr habe ich zusätzlich eine weitere Homepage mit www.Bauen50Plus.de ins Leben gerufen.

F: Wie wir finden, sind Sie ganz aktiv auf den Social-Media-Kanälen vertreten. Welche Marketingmaßnahmen im Social-Media Bereich konnten Sie seither umsetzen?

A: Ich habe den organischen Aufbau bevorzugt, d.h. ich habe den persönlichen Post bevorzugt. Auf Twitter läuft als einzige Plattform eine vollautomatische Publikation der Posts.

Twitter ist allerdings für mich etwas in den Hintergrund geraten. Meine Lieblings-Plattformen sind zurzeit Facebook und Instagram.

F: Durch Ihr eigenes Engagement in den sozialen Medien scheinen Sie überzeugt davon zu sein. Wie würden Sie andere Unternehmer überzeugen, die Social-Media gegenüber skeptisch sind?

A: Missionieren ist niemals gut. Jeder muss für sich den richtigen Kanal finden, der zu einem passt, auch in der technischen Umsetzung. Früher war ich sehr aktiv auf Twitter, das hat sich mittlerweile gewandelt. Heute verbringe ich die meiste Zeit auf Facebook, was ich anfangs eher verteufelte. Doch so ändern sich die Zeiten, die eigene Haltung und Einstellung zu einer Sache.

F: Als Unternehmerin sind sie omnipräsent. Sie wurden 2014 als Vorbildunternehmerin ausgezeichnet. Inwiefern hat Ihr vorausschauendes Denken im Bereich Marketing dazu beigetragen, Frau Eberle?

A: Ich glaube nicht, dass die Eigenschaft als Vorbildunternehmerin mich dazu angetrieben hat, noch stärker im Marketing aktiv zu sein. Sicherlich dient die Auszeichnung als Marketing-Werkzeug. Und es erweckt bei dem einen oder anderen Neugierde. Noch heute nutze ich die Auszeichnung in meiner Mail-Signatur und ich werde immer noch von einer ausgewählten Leserschaft darauf angesprochen. Somit dient die Auszeichnung als Türöffner eines inspirierenden Gespräches. Schwierig wird es nur dann, wenn sie in den Augen der Menschheit sich dieser Auszeichnung bedienen und nicht danach handeln.

F: Eine Vorbildunternehmerin zu sein bedeutet auch eine starke Persönlichkeit zu haben. Was war damals die größte Herausforderung zur Entfaltung Ihrer Persönlichkeit?

Die größte Herausforderung war, als Chefin in der eigenen Firma anerkannt zu werden, vor allem bei den ältesten Mitarbeitern mit den längsten Betriebszugehörigkeiten. Ich durfte erkennen, dass nichts mit der Brechstange von heute auf morgen veränderbar ist, sondern manche Prozesse, Akzeptanz und Durchsetzungsvermögen, länger Wierig angelegt sind und sie brauchen so lange, wie sie brauchen.

F: Eine letzte Frage haben wie noch, Frau Eberle. Sie hatten bereits erwähnt, dass es herausfordernd in der Rolle einer Unternehmerfrau ist. Welche besonders herausfordernden Situationen in Ihrem Arbeitsalltag begegnen Ihnen besonders oft?

Die größte Herausforderung ist die Personalführung. Durch die Diversität unserer Personalstruktur, ich jongliere zwischen 5 unterschiedlichen Altersgruppen, ist es wöchentlich eine Herausforderung, die Mitarbeiter auf die Unternehmensziele einzuschwingen.

Vielen Dank Frau Eberle für den Einblick in die Herausforderungen, die Sie sich in der Vergangenheit und bis heute angenommen haben.

Möchtest Du auch mehr über Marketing lernen und Dich ausprobieren, dann empfehle ich Dir das kostenlose Online-Seminar unserer Marketing Expertin Maria, die Dir die Grundlagen für einen gelungenen betrieblichen Auftritt bei Facebook und Instagram erklärt.

Brauchst Du individuelle Unterstützung, kannst Du mir und meinem Team gern jederzeit eine Mail schicken. Wir freuen uns über Deine Nachricht!

Ist Dir bewusst, wie viele junge Menschen Du für Dein Handwerk begeistern kannst, wenn Du Influencer bist?

Keine Angst: Ich werde Dir nicht empfehlen, ab sofort Werbung für Duftkerzen oder Beauty-Produkte zu machen. Denn genau hieran hast Du wahrscheinlich gedacht, als Du das Wort Influencer gelesen hast.

Was ist ein Influencer?

Beantworten wir daher an dieser Stelle erst einmal, was ein Influencer überhaupt ist: to influence ist Englisch und heißt beeinflussen. Man bezeichnet daher als Influencer Meinungsmacher in den (sozialen) Medien. Sie sorgen mit ihrer Reichweite also dafür, dass andere Menschen von ihrer Meinung überzeugt werden. Dies ist also eigentlich nichts anderes als Mundpropaganda.

Diese Meinung kann verschiedenster Natur sein, sei es politisch oder wissenschaftlich, kann aber auch dem Marketing entspringen. Hier wären wir dann bei Markenbotschaftern angekommen, die durch ihre Reichweite Produkte bewerben und Provision dafür erhalten.

Influencer im Handwerk

Markenbotschafter gibt es natürlich auch im Handwerk: Werkzeuge und Geräte werden Influencern zur Verfügung gestellt. Diese testen oder präsentieren sie gegen einen Obolus. Die Marke gewinnt an Reichweite und gleichzeitig an Glaubwürdigkeit, wenn Sie durch ebenso glaubwürdige Influencer präsentiert wird.

Setze Dich als Marke ein

Was ich Dir jedoch ans Herz lege, ist eine ganz andere Art von influencing: Werde Dein eigener Botschafter für Deine eigene Marke, nämlich Deine Arbeitgebermarke. Du bist nicht nur der beste Experte für Deinen Betrieb, sondern auch Ansprechpartner nach außen. Egal, wie groß Deine Reichweite ist, kannst Du folgende Dinge tun, um ein guter Influencer für Deinen eigenen Betrieb zu werden:

1. Präsentiere Deinen Betrieb professionell. Nutze Deine Website, eine Facebook-Seite oder einen Instagram Business-Account, um glaubwürdig aufzutreten.
2. Stelle Deinen Betrieb vor für ein Publikum, das Dich noch nicht kennt und wiederhole dies gerne regelmäßig. So holst Du jeden Follower da ab, wo er steht.
3. Zeige den Alltag Deines Betriebes: Wie sieht Dein Geschäftsgebäude aus? Wann geht die Arbeit bei Dir los? Auf welches Projekt bist Du gerade besonders stolz?
4. Zeige Dich als Mensch: Menschen kaufen gerne von Menschen, was gleichermaßen für Kunden und Bewerber gilt. Achte daher auf Nahbarkeit und Authentizität Deiner Person.

Noch Ausreden?

Was im ersten Moment nach einer unüberwindbaren Aufgabe klingt, ist gar nicht schwer. Auch mit den zwei häufigsten Ausreden können wir Dir helfen.

Ausrede Nr. 1: „Ich bin nicht der Typ dafür.“

Lösung: Hast Du eine gute Seele an Deiner Seite in Deinem Betrieb? Eine Unternehmerfrau? Oder hast Du einen Meister in Deinem Team, der Deinen Betrieb in- und auswendig kennt und Deinen Betrieb als Gesicht nach Außen vertreten kann? Denk dran: Du darfst delegieren und musst als Führungskraft nicht alles selbst machen. Hole Dir also Unterstützung von Deinem Team.

Ausrede Nr. 2: „Ich kann das technisch doch alles gar nicht.“

Lösung: Wir helfen Dir! Bereits im August beginnt unser Sog-Marketing-Kurs, in dem wir Dir genau hierbei helfen. Melde Dich oder Dein Teammitglied an und werde gleichzeitig theoretisch und in der Praxis zu einem Experten für Deinen Social Media Auftritt. Nutzt Du hierbei Bildungsgutscheine, kannst Du oft 50%, manchmal sogar 80% – 90% der Kosten sparen. Wir helfen Dir gerne bei der Antragsstellung: Schreib uns also einfach eine Mail!

Nichts ist frustrierender, als Kunden hinterherzulaufen, die dann am Ende doch ein Angebot der Konkurrenz annehmen. Dabei ist Deine Qualität mindestens genauso gut und der Preis vergleichbar.

Ähnlich geht es Dir bei Bewerbern: Du bietest einen stabilen Arbeitsplatz, ein ordentliches Gehalt und auch der geforderten Work-Life-Balance steht nichts im Wege. Trotzdem:  Dein Top-Bewerber, der noch im Gehaltsgespräch überzeugt von Deinem Betrieb gesprochen hat, arbeitet nun beim Betrieb im Nachbarort.

Warum Dein Problem das Marketing ist

Digitalisierung und demographischer Wandel haben bewirkt, dass sich nicht mehr der Arbeitgeber den Arbeitnehmer aussuchen kann, sondern andersherum. Leider ist das noch in den Köpfen vieler Inhaber noch nicht wirklich angekommen. Die Folge ist ein Mangel an kompetenten Arbeitskräften – zumindest in Deinem Betrieb.

Wir müssen daher den Spieß umdrehen: Statt vielen Bewerbern nachzulaufen und am Ende nur denjenigen zu bekommen, der vielleicht gar nicht so gut passt, müssen potentielle Mitarbeiter, wie auch Kunden, von Dir magnetisch angezogen werden. Dazu gehört, sich permanent, also nicht nur zur Zeit eines freien Arbeitsplatzes, von Deiner besten Seite zu zeigen. Gleichzeitig musst Du authentisch sein. Dieser Spagat ist gar nicht so einfach.

Es funktioniert

Handwerksmensch ist der Beweis: Weder an Kunden noch an Bewerbern mangelt es bei uns, weil wir es geschafft haben, zu einer Marke zu werden. Es gibt natürlich andere Prozessberater, Arbeitgeber oder Initiatoren von Forschungsprojekten, aber durch unsere Präsenz in der Presse und den sozialen Medien ist es uns gelungen, ein regelrechtes Sog-Marketing aufzubauen. Kaltakquise? Brauchen wir nicht.

Ich möchte Dir unsere fünf Maßnahmen vorstellen, die unser Sog-Marketing am deutlichsten prägen:

1. Der stressfreie Handwerksbetrieb – Das Buch von Maren Ulbrich
   In meinem Buch verrate ich grundlegende Tipps für Betriebsinhaber und Unternehmerfrauen des Handwerkes und spreche darin vielen Kunden aus der Seele.
   
   Wer mein Buch liest, gewinnt nicht nur an Know-how, sondern lernt mich auch als Person kennen. Ich gebe den Lesern durch den Kauf meines Buches etwas zurück: Vertrauen. Nicht nur in mich, sondern in sich selbst.
   
2. Handwerksmensch für’s Ohr – Der Podcast
   Man kann meine Erfahrungen nicht nur lesen sondern auch hören. Viele Betriebsinhaber sitzen viel im Auto oder im Büro. Das sind die perfekten Bedingungen, um einen Podcast zu hören. Hier kann ich gleichzeitig unterhalten, wertvolle Inhalte vermitteln und gleichzeitig meine Kompetenz unter Beweis stellen.
   
3. Facebook, Instagram & co.
   Mein Social Media – Auftritt ist mittlerweile soweit gewachsen, dass ich für die Content-Planung Unterstützung durch mein Team benötige. Das klingt im ersten Moment nach viel (Arbeits-)Zeit, die ich darin investiere. Jedoch habe ich damit Austausch mit vielen Gruppen, zum Beispiel die Gruppen der Unternehmerfrauen, gewinne täglich an Followern und kann auf meine Produkte aufmerksam machen. Das schöne dabei: Follower werden schnell zu Fans. Und diese werden später zu Kunden oder Bewerbern.
   
4. Newsletter – Unser E-Mail-Marketing
   Wir verschicken seit über einem Jahr (wow, was für eine lange Zeit!) unseren wöchentlichen Newsletter. Hier können wir auf das aktuelle Geschehen bei Handwerksmensch aufmerksam machen und gleichzeitig aktiv werben. Hierdurch schaffen wir noch mehr Vertrauen zu unseren Lesern.
   
5. Freebies – Vertrauensaufbau durch kostenlose Inhalte
   Hast Du schon an einem kostenlosen Kurs oder Online-Seminar von uns teilgenommen? Oder Dir die 100 Dinge heruntergeladen, die Du mit Deinen Mitarbeitern getan haben solltest? Das sind Lieblings-Freebies, die wir unseren Kunden schenken. Naja, schenken nicht ganz: Kunden zahlen in Form ihrer E-Mail-Adresse, über die wir sie weiter im Newsletter erreichen können.

Insgesamt besteht unser Sog-Marketing also aus zwei Komponenten: Vertrauen schaffen und Menschen unterhalten. Denn seien wir ehrlich: Unsere Kunden wollen ja nicht gern geworben werden, sondern suchen Entertainment.

Sog-Marketing statt Kaltakquise: Vertrauensaufbau durch Social Media

Puh, jetzt fragst Du Dich mit Sicherheit, wie Du so ein Marketing in Deinem Betrieb umsetzen kannst, richtig? Ganz einfach: Visualisiere Dein Ziel und beginne in kleinen Schritten.

Wir haben für unsere Kunden einen maßgeschneiderten Lehrgang konzipiert, mit dem sie lernen, ihr Social Media Marketing Schritt-für-Schritt von Beginn an so aufzubauen, dass Kunden und Bewerber magnetisch angezogen werden. Der Lehrgang findet, außer an zwei Präsenzterminen, online per Live-Coaching statt. Wir beraten Dich gerne, welcher Bildungsgutschein für Deinen Betrieb in Frage kommt, um den Lehrgang maximal gefördert zu bekommen.

Hast Du Interesse an unserem Lehrgang, so buche doch einfach hier Deinen kostenlosen Telefontermin.