Merkst Du, wie sich die Krise im Laufe der Zeit verändert? Viele Menschen gehen wieder vermehrt vor die Tür – einige eher zaghaft, andere stürmisch und unvorsichtig. Die Unsicherheit der Leute ist förmlich greifbar, denn Deine Kunden wollen einerseits keine Ansteckung mit dem Corona-Virus riskieren, andererseits sind sie sich auch nicht sicher, was sie nun dürfen und was nicht.

Um Deinen Kunden, aber auch gleichzeitig Deinen Mitarbeitern, ein Gefühl von Sicherheit zu geben, kannst Du jedoch so einiges tun. Was genau, verrate ich Dir nun:

1. Sei transparent

Deine Kunden haben ein enormes Informationsbedürfnis, wollen aber nicht lange danach suchen. Das geht bereits Zuhause los: Dein Kunde ist sich vielleicht gar nicht sicher, ob er ohne Termin in Deinen Betrieb gehen darf. Wie soll er sich dort verhalten? Welche Maßnahmen triffst Du zur hygienischen Prävention? Kommuniziere all dies nicht nur am Schaufenster, sondern bereits auf der Website, in den sozialen Medien oder in Deiner Zeitungsanzeige.

2. Definiere Ansprechpartner

Trotzdem ist Dein Kunde vielleicht noch verunsichert – ist das auch wirklich alles tagesaktuell? Viele Kunden greifen daher noch immer gern zum Telefon und rufen eben vorher an. Daher sollte auch sichergestellt sein, dass Dein Telefon tatsächlich besetzt ist. Arbeitet Deine Bürokraft nun aber aus dem Home-Office, muss natürlich auch sichergestellt sein, dass der Anruf weitergeleitet wird. Manchmal sind es nur ganz kleine Stellschrauben, an denen Du etwas drehen musst, damit der Laden läuft.

3. Informiere Dein Team

Nichts verwirrt Deinen Kunden mehr als Mitarbeiter mit unterschiedlichem Wissensstand über Corona-Maßnahmen: Stell Dir vor, Mitarbeiter A sagt, Du dürftest als Kunde gerne zur Ausstellung Deine Frau und Kinder mitbringen. Vor Ort wirst Du jedoch von Mitarbeiter B darauf hingewiesen, dass nur zwei Personen die Ausstellung betreten dürfen. Das sorgt für Frust, zum einen beim Kunden, zum anderen bei beiden Mitarbeitern, die sich nun darum streiten, wer Recht hat.

4. Halte strikt an Hygienemaßnahmen fest

Selbst wenn Dein Team informiert ist, heißt das nicht immer, dass sie auch gewillt sind, die Maßnahmen umzusetzen. Kunde X ist doch ein Kumpel, der darf ohne Maske rein? Nein! Hier darf es keine Ausreden geben, denn jede noch so kleine Unstimmigkeit in Deinem Auftreten als Betrieb kann für Unsicherheit beim Kunden sorgen.

Du merkst, dass Kommunikation innerhalb Deines Teams das A und O für eine stabile Außenwahrnehmbarkeit Deines Betriebes ist. Egal, ob Dein Betrieb wegen der Krise gerade boomt oder Du eine Flaute zu verkraften hast, müssen alle am selben Strang ziehen. Wie wäre es da mit einem Team-Event, um die Unsicherheit auch aus den Köpfen Deiner Mitarbeiter zu verbannen? Selbst wenn Du wegen Kurzarbeit oder Umsatzeinbußen gerade keine Mittel für teure Veranstaltungen hast oder ein Event nicht mit Hygiene-Maßnahmen vereinbaren kannst, gibt es weitere Möglichkeiten, das Wir-Gefühl in Deinem Betrieb zu stärken.

Brauchst Du Ideen? Dann schau doch mal in die 100 Dinge, die Du für Deine Mitarbeiter getan haben solltest – hier findest Du garantiert einen Motivationsschub für Deine Schäfchen.

Noch kein Meister ist vom Himmel gefallen. Aber bekanntlich ist die Praxis der beste Lehrmeister. Das gilt natürlich nicht nur für das Handwerk, sondern für alle Bereiche des (Arbeits-) Lebens.

Wir haben Dir schon vor einiger Zeit unseren Jahrespraktikanten Mathieu vorgestellt, der nun schon fast die Hälfte seiner Praktikumszeit bei Handwerksmensch hinter sich hat. Auch bei ihm hat sich gezeigt: Mathieu kann vieles bei uns mitnehmen. Dazu gehören nicht nur spezielle Fähigkeiten, wie die Nutzung von Software und Recherchemethoden, sondern auch ganz alltägliche Aufgaben und Abläufe, die zum Berufsleben dazugehören.

Handwerksmensch vermittelt Werte: Wir arbeiten im Team fest zusammen, arbeiten talentorientiert und helfen uns gegenseitig. Doch arbeiten auch wir an uns selbst.

Dabei können wir auch die Erfahrungen von Praktikanten für unsere Entwicklung nutzen. Wie jedes Teammitglied hat Mathieu besondere Fähigkeiten, von denen auch wir lernen können. Und letztendlich bekommen wir auch einen Eindruck darin, wie die nächste Generation so tickt. Denn mal ganz ehrlich: Noch ist unser Jahrespraktikant ein Schüler, doch in wenigen Jahren wird auch er wie sein Jahrgang Teil unseres Arbeitslebens sein. Und das gilt auch für Dich.

Werfen wir doch einen Blick auf das bisherige Feedback von Mathieu selbst:

Hallo. Ich bin Mathieu, der Jahrespraktikant. Ich habe mich in einem vorigen Blog ja schon vorgestellt. Heute möchte ich ein kleines Zwischenfazit abgeben und erzählen, was ich schon alles in meinen drei Monaten gelernt habe und welche Aufgaben ich erledigt habe.

Als Erstes hatte ich eine Aufgabe, die über einen Monat ging. Ich sollte eine Power Point Präsentation für eine Fleischerei erstellen, in der verschiedene Verkaufsstrategin enthalten sein sollten. Dort musste ich das erste Mal in meinem Leben richtig mit Power Point arbeiten. Bei vielen Sachen wusste ich nicht, wie sie funktionierten, wie das Einfügen von Bildern, doch ich konnte es schnell lernen. Das Team hat mir dann oft geholfen. Diese Aufgabe hat mir sehr viel Spaß bereitet.

Jedoch nicht so viel Spaß, wie unsere wöchentlichen Teammeetings. Dort stellt jeder vor, was er in der letzten Zeit bearbeitet hat und dort wird auch die Aufgabenverteilung für die nächste Woche besprochen. Ich hatte noch viele weitere kleine Aufgaben, die ich gar nicht aufzählen kann. Das sind Aufgaben, wie zum Beispiel nach Unterkünften für Dienstreisen oder anderen Sachen zu recherchieren. In der Zeit, in der ich bei Handwerksmensch bin, hatten wir auch ein Teamevent. Wir waren mit dem ganzen Team in einem Escape Room in Oldenburg, der das Thema Harry Potter hatte. Anschließend waren wir noch zusammen essen. Das war auch sehr lustig. Meine Erwartungen zu meinem Praktikum haben sich bis jetzt erfüllt. Ich konnte schon sehr viel lernen und hatte bis jetzt sehr viel Spaß. Was mir auch an meinem Praktikum sehr gut gefällt, ist das nette Team und die Betreuung.

Wow, das klingt doch nach einem Lob für unser Team, wofür wir wahnsinnig dankbar sind!

Eine wichtige Nachricht möchte ich Dir aber noch mitgeben, die Dich als Unternehmerfrau oder Betriebsinhaber ganz aktuell betrifft:

Wie Du sicherlich weißt, bin ich autorisierte Prozessberaterin für die Förderprogramme unternehmensWert:Mensch und unternehmensWert:Mensch plus, die beide noch um zwei Jahre verlängert werden. Die ersten Förderchecks werden bald ausgestellt werden. Alle Infos dazu kannst Du hier nachlesen. Oder vereinbare ganz einfach direkt einen Termin für ein unverbindliches Gespräch mit mir. Schreibe mir doch gerne eine Mail an info@handwerksmensch.de

Bis zum nächsten Mal!

Deine Maren Ulbrich

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Eine Weihnachtsfeier zu veranstalten, ist für viele Betriebsinhaber eine schwierige Aufgabe. Hier werden nicht nur die abgeschlossenen Projekte und Aufgaben Deines Betriebs reflektiert, die Ihr gemeinsam in dem Wirtschaftsjahr zusammen gemeistert habt, sondern vielmehr geht es auch darum, Deinen Mitarbeitern zu zeigen, dass sie für Dich und Deinen Betrieb eine echte Bereicherung sind. Ihr sollt Euch auch ein wenig selbst feiern!

Das abgeschlossene Jahr hat Euch wahrscheinlich vor einige Hürden gestellt, die natürlich auch dazugehören. Eine Weihnachtsfeier ist deshalb so wichtig, um Deinen Mitarbeitern etwas für ihre geleistete Arbeit zurückzugeben. Stoßt also auf Euch und Eure Leistungen an und lasst es einmal gemeinsam Krachen! Dabei steht vor allem der Wohlfühl-Faktor im Vordergrund, schließlich sollen Deine Mitarbeiter nicht alle fünf Minuten auf die Uhr schauen, um schnell wieder nach Hause zu kommen, sondern die Feier ganz unbeschwert genießen.

Die Weihnachtsfeier muss von Dir gut organisiert sein. Der erste Schritt, um den Wohlfühl-Faktor zu sichern, ist für ausreichend (und leckere) weihnachtliche Getränke und Speisen zu sorgen.

Hierbei kannst Du durch eine einfache Umfrage herausfinden, was Deine Mitarbeiter gerne essen und trinken. Du solltest auch stets darauf achten, dass es einige Menschen gibt, die kein Fleisch oder bestimmte Lebensmittel essen. Sonst kommt die leckere Ente mit Maronenpüree nämlich nicht so an, wie Du es eigentlich geplant hast… Und den Glühwein, Kinderpunsch oder Lumumba darfst Du für wirkliche Weihnachtsstimmung natürlich nicht vergessen! Bedenke bei der Durchführung des Abends jedoch, dass Du Deine minderjährigen Azubis im Blick behältst. Glühwein ist schließlich kein Softdrink.

Nun musst Du für ein angenehmes und vor allem festliches Ambiente sorgen! Es reicht nicht aus, einfach ein paar Bänke und Tische in Deine Werkhalle zu stellen. Vielleicht hast Du ja noch irgendwo ein paar Lichterketten, oder ein paar Dekoartikel rumliegen.  Kerzenschein und bunte Teller (Schokolade, Nüsse und Obst kommen immer gut an!) auf den Tischen lassen Deine Mitarbeiter wieder zu Kindern werden, die sich auf die nächsten Stunden besonders freuen. Weihnachtliche Musik sorgt zwar meistens für Augenrollen, aber nach zwei Glühwein singen dann doch immer alle mit!

Für kalte und warme Getränke, leckere Speisen und festliches Ambiente ist gesorgt. Was gibt es noch zu beachten?

Du solltest als Betriebsinhaber für ein kleines Abendprogramm sorgen, um alle Mitarbeiter irgendwie in den Abend mit einzubeziehen. Das kann z.B. ein kleines Weihnachtsgedicht sein, welches Dein Azubi aus dem ersten Lehrjahr vorträgt, oder aber eine kleine Präsentation mit Rückblicken und Momenten aus dem abgeschlossenen Jahr. Bevor Ihr anfangt zu speisen, solltest Du als Betriebsinhaber eine kleine Rede über das vergangene Jahr halten und natürlich auch ordentlich die Erfolge herausstellen. Natürlich gehören Tiefpunkte auch zum Jahr dazu. Die darfst Du nicht auslassen, aber denke daran, einen positiven Abschluss mit dem Blick nach Vorn zu finden.

In dieser Rede sollte auch eine Danksagung für die Teilnahme und für die gute Zusammenarbeit enthalten sein. Das zeigt Deinen Mitarbeitern, dass sie Dir wichtig sind und fördert außerdem die Wertschätzung, die natürlich in Deinem Betrieb das ganze Jahr über eine Rolle spielt. Wenn Du diese Punkte beachtest, wird Deine Weihnachtsfeier sicher ein Erfolg.

Hast du noch mehr Ideen für eine gelungene Weihnachtsfeier? Was hat bei Dir schon gut geklappt? Teile Deine Erfahrung gerne mit anderen Betriebsinhabern auf unserer Facebookseite und in unserer Facebook-Gruppe!

Möchtest Du mehr erfahren, wie Du auch ohne Alkohol im Handwerk klarkommst? Dann höre in unseren aktuellen Podcast rein und entdecke, wie man dieses kinderleicht schafft.

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Nun haben wir noch Florian, den wir als letztes Teammitglied vorstellen wollen. Du kennst nun (natürlich) schon Maren- Kopf und Herz von Handwerksmensch, Mathieu – unseren Jahrespraktikanten und Nachwuchs, Maria – unsere Marketing-Expertin, Katarina – unsere Prozessmanagerin, Leon – unser Allround-Talent und nun lernst Du noch Florian kennen, unseren Masteranden.

Moin,

mein Name ist Florian, ich bin 27 Jahre alt und wie einige von Euch sicherlich bereits mitbekommen haben, fertige ich momentan meine Masterarbeit zum Thema Weiterbildung im Handwerk vor dem Hintergrund des demografischen Wandels und der Digitalisierung für Handwerksmensch an.

Etwas zu mir:

Ich bin ein eher ruhiger, aber sehr geselliger Mensch, zusätzlich bin ich sehr sportbegeistert. Den Großteil meiner Freizeit, der neben meiner Verlobten noch bleibt, verbringe ich damit Fußball und NBA zu schauen oder mit meinen Freunden zu kicken, egal ob auf dem Feld oder von der Couch aus bei einer Runde FIFA.

Ich habe in Oldenburg meine gesamte Schullaufbahn absolviert und anschließend meinen Bachelor in BWL mit juristischem Schwerpunkt gemacht. Nun bin ich dabei, meinen Master im Fach Wirtschafts- und Rechtswissenschaften zu machen. Während meines Studiums konnte ich als Werkstudent in der Personalentwicklung meine Leidenschaft für dieses Thema entfachen, was mich auch dazu veranlasst hat, mich mit Maren auf ein Thema der Personalentwicklung für meine Masterarbeit zu einigen und mich somit Handwerksmensch anzuschließen.

Meine Fragestellung lautet: „Wie und mit welchen Inhalten kann den Inhabern von mittelständischen Handwerksbetrieben, vor dem Hintergrund der Digitalisierung und des demografischen Wandels, Wissen vermittelt werden, um eine erfolgreichere Personalbeschaffung und -bindung zu ermöglichen?“

Im Zuge dessen habe ich Interviews mit Weiterbildungsexperten der Handwerkskammern und Weiterbildungszentren fürs Handwerk geführt und diese mit Interviews, die ich mit einem Teil von Euch geführt habe, verglichen. In den Interviews ging es vor allem um das Thema Weiterbildung mit Bezug zum E-Learning. Zurzeit bin ich noch mit der Auswertung beschäftigt, wenn diese abgeschlossen ist werde ich Euch dazu sicherlich nochmal etwas erzählen, also seid gespannt!

Florian hat durch seine Masterarbeit, die von Handwerksmensch betreut wird, viele neue und interessante Einblicke in das E-Learning im Handwerksbereich bekommen – und möchte diese natürlich auch weitergeben. Wenn Du mehr wissen möchtest: Höre gern in unseren Podcast rein oder schreib uns eine Nachricht auf unserer Facebook-Seite.

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Heute will sich ein weiteres Teammitglied bei Dir vorstellen: Unser Leon. Leon absolviert im Rahmen seines Wirtschaftswissenschaftsstudiums ein Praktikum bei Handwerksmensch und greift allen mit unter die Arme. Was er genau tut, möchte er Dir hier erzählen:

Mein Name ist Leon, ich bin 22 Jahre alt und studiere im 7. Semester an der Jade Hochschule Wilhelmshaven den Studiengang Wirtschaft. Im Laufe des Studiums hatte ich dann natürlich die Wahl, verschieden Schwerpunkte zu wählen. Mir war aber schon von Beginn an klar, in welchen Bereichen ich dann später einmal tätig und aktiv werden möchte. Das sind nämlich die Bereiche Marketing und Personalwesen.  Der Kundenkontakt und das kreative Arbeiten in den Social Media Kanälen gefielen mir schon immer besonders gut. Mein dritter Schwerpunkt ist das operative und strategische Controlling, um natürlich auch das Kostenmanagement und das allgemeine Know-How im Finanz- und Kostensektor zu beherrschen. In meiner Freizeit gehe ich gerne joggen und halte mich fit.

Auf Handwerksmensch bin ich durch Zufall gestoßen. Ich war schon länger auf der Suche nach einem passenden Unternehmen für mich, bei dem ich auch meine erlernten Fähigkeiten praktisch anwenden kann. Im Laufe der Vorbereitung für mein Praxissemester habe ich mir natürlich einige Präsentationen von Kommilitonen angehört, die größtenteils ihr Praktikum in großen Unternehmen absolviert haben. Viele der Kommilitonen waren letztendlich nicht mit dem Resultat zufrieden, da sie nicht richtig gefordert wurden, sie nicht richtig betreut wurden oder ihnen einfach langweilig war, da ihre Aufgaben zu eintönig waren. Wichtig war mir, dass ich viel praktische Erfahrung sammeln kann und da in großen Konzernen die Hierarchieebenen meist ziemlich hoch sind und einem Praktikanten wenig bis keine Verantwortung bezüglich der Aufgaben übertragen werden konnte, war mir klar, dass dies nicht der richtige Weg für mich ist.

Ich bin im Bereich Marketing/ Social Media tätig. Ich verwalte also die Social Media Kanäle, entwickle zusammen mit dem Team Handwerksmensch neue Ideen für Marketingstrategien und erstelle kleinere Recherchearbeiten. Es gibt keinen normalen Alltag bei Handwerksmensch- jeder Tag ist irgendwie anders, ich bin jetzt zwar erst seit wenigen Wochen im Unternehmen, ich kann aber auf jeden Fall schon sagen, dass hier nie Langweile aufkommt und immer irgendwas neu ist. Einen normalen Alltag bei Handwerksmensch gibt es nicht und das ist meiner Meinung nach auch gut so.

Besonders gut gefiel mir in dieser Zeit der Zusammenhalt in der Gruppe. Man kann wirklich alles fragen, egal wie banal die Frage auch ist. Die Hilfsbereitschaft und das Wir- Gefühl ist auf jeden Fall vorhanden, ich habe mit Maren eine super Ansprechpartnerin, die mich auch sehr unterstützt. Aber auch die Prozessmanagerin Katarina und die Marketing-Managerin Maria helfen mir immer gerne und stehen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Grundsätzlich kann man sagen, dass wir zusammenarbeiten und nicht jeder für sich. In den nächsten Wochen werde ich noch den Recruiting-Bereich kennen lernen, ebenfalls verfolge ich eine bestimmte Social -Media- Strategie, die ich an unserem Instagram Account anwenden darf. Was mich besonders freut, ist, dass ich zusammen mit Katarina ein Konzept bezüglich der Mitarbeiterzufriedenheit erstellen darf, welches wir dann so entwickeln werden, dass es für andere Unternehmen kompatibel sein wird.

Was ich besonders großartig finde, ist, dass ich bald erstmalig Kontakt zu unseren Kunden haben werde, da wir unser Konzept vorstellen dürfen. Es ist ebenfalls geplant, dass ich Maren bei einem Mitarbeiter-Workshop begleiten darf.

Leon kann durch sein breites Interessenspektrum jeden im Team unterstützen – und tut das auch mit Herz und Hand. Wenn Du mehr erfahren möchtest: höre gern in unseren Podcast oder hinterlass‘ uns eine Nachricht auf unserer Facebook-Seite. Wir freuen uns!

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Handwerksmensch besteht aus einem ganzen Team von Talenten, die in unserem Blog an dieser Stelle einzeln vorgestellt werden. Heute lernst Du Maria kennen, die als unsere Online-Marketing-Expertin von der Video- und Audiobearbeitung bis zur Mitarbeit an den Social Media Kanälen eigentlich überall mitmischt:

Hallo,

auch wenn Du bereits ganz viel von mir gelesen und gesehen hast, wusstest Du bestimmt nicht, dass ich es war, die Dich auf dem Laufenden gehalten hat.

Ich bin Maria, 30 Jahre alt, Mama, Ehefrau, Katzenbesitzerin, Selbermacherin, kreativer Kopf und manchmal etwas durchgeknallt – und für Dich am Wichtigsten – Online Marketing Managerin bei Handwerksmensch.

Kurz zu mir:

Ich bin studierte Mathematikerin mit Schwerpunkt Informatik und habe bereits in der Forschung im Bereich Informatik (Entwicklung sicherer Planungsprozesse für autonomes Fahren im Automobilbereich) und in der Lehre gearbeitet.

Klingt super spannend!

Nur bin ich ein quirliger Mensch, der Flexibilität beim Arbeiten, Vereinbarkeit von Familie und Beruf und gleichzeitig immer neue Problemstellungen braucht, um sich nicht zu langweilen. So hab‘ ich Maren überzeugt: Du brauchst genau mich! Und nun bin ich seit Anfang 2019 ein Handwerksmensch.

Hier darf ich mich genauso austoben, wie es mir gefällt. Zu meinen Aufgaben bei Handwerksmensch gehört die Koordinierung der Beiträge in den sozialen Medien, die Einrichtung vom Newsletter, die Digitalisierung von Online-Angeboten für Dich und die Bereitstellung der weiteren kostenlosen Angebote von Handwerksmensch.

Heißt: Ich erstelle Bilder, schneide Videos, programmiere hier und da ein bisschen und bin diejenige, die den „magischen Knopf“ drücken und alles losschicken darf, damit Podcast, Videoserie, die 100 Dinge und nicht zuletzt genau dieser Blog pünktlich zu Deiner Verfügung stehen.

Dabei genieße ich die enge Teamzusammenarbeit mit den Kollegen – besonders die spontanen Kaffeebesuche von Katarina, die Du nächste Woche noch kennenlernen wirst. Denn wie Du bestimmt schon weißt, arbeitet das gesamte Team von und um Handwerksmensch orts- und zeitunabhängig.

Ich habe mir also in meinem Wohnzimmer ein – immer weiterwachsendes – Büro eingerichtet, von dem ich beinahe papierlos die digitalen Angebote von Handwerksmensch betreue. Ich bin quasi die Technik-Schaltzentrale und freue mich über jeden Klick, jedes Like, jede Anmeldung und jedes Herz, das Du Handwerksmensch auf den sozialen Medien hinterlässt.

Auch ich habe noch viel vor bei Handwerksmensch: Ich werde Dich digital mitnehmen zu weiteren Events unseres Teams, meinen Fortbildungen und Workshops und natürlich auch im Alltag unserer Arbeit.

Sei ganz gespannt und bleib dabei, wenn das Team Handwerksmensch weiter für Dich wächst und gedeiht.

Deine Maria

Vielleicht hast Du ja auch ein paar Ideen, wie Social Media oder andere von Marias Steckenpferde in Deinem Betrieb zur Wirkung kommen könnten? Oder Du möchtest noch mehr über Maria erfahren? Dann hör Dir doch den aktuellen Podcast an – da haben wir Maria ein paar Fragen zu ihrem Arbeitsalltag gestellt! Besuch ansonsten auch gerne unsere Facebook-Seite, vielleicht können wir Dir ja direkt weiterhelfen!

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